سياسة الخصوصية

١. لمن تنطبق هذه السياسة

تغطّي هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تكون Hyphun فيها المتحكّم — زوّار الموقع، ومن يحجزون عرضاً أو يبدؤون تجربة، وأصحاب الحسابات المشتركون في الخدمة.

عندما يدير عميل أكاديميته الخاصة على Hyphun LMS، تكون البيانات الشخصية لمتعلّميه (الأسماء والبريد الإلكتروني والتقدّم والحضور والتسليمات) تحت سيطرة ذلك العميل. وبالنسبة لهذه البيانات تعمل Hyphun بصفتها معالِجاً فقط، تتعامل معها وفق تعليمات العميل بموجب اتفاقية العميل. إن كنت متعلّماً، يرجى توجيه طلبات الخصوصية إلى المؤسّسة التي دعتك.

٢. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

• معلومات تقدّمها لنا — اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل ومؤسّستك ودورك ورقم هاتفك ورسالتك عند حجز عرض أو بدء تجربة أو الاشتراك أو التواصل معنا.
• معلومات الدفع — يتولّاها مزوّدو الدفع لدينا. تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe؛ وتُدفع العملات الرقمية إلى عناوين محافظ على السلسلة. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الحساب والاستخدام — تسجيل دخولك وإعداد خطتك والمحتوى الذي تنشئه ونشاطك داخل المنصّة اللازم لتشغيل حسابك.
• بيانات تُجمَع تلقائياً — عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفّح والصفحات المعروضة وعناوين الإحالة، تُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.
• بيانات المتعلّمين (بصفتنا معالِجاً) — البيانات التي ترفعها مؤسّستك أو تنشئها عن متعلّميها، محفوظة نيابةً عنك.

٣. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع والتطبيق. كما نستخدم Google Analytics 4 لفهم الاستخدام الإجمالي غير المُعرِّف لتحسين المنتج.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحك. وحيثما يتطلّب القانون المحلي الموافقة، نطلبها قبل ضبط ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

٤. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها؛
• معالجة المدفوعات والاشتراكات والتجارب والتجديدات؛
• إعداد منصّتك وإضافة علامتك ونقل المحتوى إليها، وتقديم الدعم؛
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث الأمان ومنعها والتحقيق فيها؛
• تحسين منتجاتنا وفهم كيفية استخدام الموقع؛
• إرسال رسائل الخدمة إليك — وحيثما يُسمَح — رسائل تسويقية يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت؛
• الامتثال للالتزامات القانونية.

٥. الأسس القانونية

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات، نعتمد على: تنفيذ عقدنا معك؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها؛ وموافقتك (مثل التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

٦. أين تُستضاف بياناتك

يمكن استضافة Hyphun LMS في المنطقة التي تختارها، بحيث تبقى بيانات العميل والمتعلّمين ضمن الولاية القضائية المفضّلة لمتطلّبات إقامة البيانات. ويعمل مزوّدونا الفرعيون للاستضافة والبنية التحتية في المنطقة المختارة.

٧. المشاركة والمعالِجون الفرعيون

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب عقود تحميها — بما في ذلك الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات (Stripe) وتوصيل البريد المعاملاتي والتحليلات (Google).

قد نُفصح أيضاً عن المعلومات عند اقتضاء القانون، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين، أو فيما يتعلّق بصفقة مؤسّسية.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما لزم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. وتُحفَظ بيانات المتعلّمين المحفوظة نيابةً عن العميل وفق اتفاقية العميل، وتُعاد أو تُحذَف بعد الإنهاء، مع مراعاة أي فترة احتفاظ قانونية.

٩. الأمان

نحمي المعلومات بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والضمانات التشغيلية المناسبة للمخاطر. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

١٠. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، ويمكنك الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها أو سحب الموافقة.

بالنسبة لبيانات المتعلّمين التي نحفظها بصفتنا معالِجاً، يرجى التواصل مع المؤسّسة التي تتحكّم بها. ولممارسة أي حق يخصّ البيانات التي نتحكّم بها، راسلنا على العنوان أدناه.

١١. خصوصية الأطفال

تُقدَّم Hyphun LMS للمؤسّسات، وبعضها يُدرّس قاصرين. حيثما تستخدم مدرسة أو مؤسّسة الخدمة لمتعلّمين أطفال، تكون تلك المؤسّسة مسؤولة بصفتها المتحكّم عن الحصول على أي موافقات مطلوبة وعن أساسها القانوني. وتعالج Hyphun هذه البيانات وفق تعليمات المؤسّسة فقط، ولا تجمع بيانات الأطفال مباشرةً لأغراضها الخاصة عن علم.

١٢. عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. وحيثما ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نستخدم ضمانات مناسبة وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

١٣. تغييرات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. ويوضّح التاريخ في الأعلى موعد آخر مراجعة، وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية حيثما يلزم.

١٤. تواصل معنا

إن كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل مع Hyphun Technologies FZE على info@hyphun.com.